ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Ce este ANPC?

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică responsabilă cu protejarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor din România.

Drepturile dumneavoastră ca consumator

• Dreptul la informare: Să primiți informații corecte și complete despre servicii
• Dreptul la protecția sănătății și securității: Serviciile să nu vă pună în pericol
• Dreptul la protecția intereselor economice: Prețuri corecte și transparente
• Dreptul la despăgubire: Compensații pentru prejudicii suferite
• Dreptul la educație: Informații pentru alegeri în cunoștință de cauză
• Dreptul la reprezentare: Să fiți reprezentați în fața autorităților

Cum să depuneți o reclamație

Modalități de contact ANPC

Comisariatul Județean Harghita

Pentru problemele locale din județul Harghita:

• Adresă: Str. Mihai Viteazul nr. 29, Miercurea Ciuc
• Telefon: 0266.371.396
• Email: harghita@anpc.ro

Servicii turistice - drepturi specifice

Pentru serviciile turistice aveți dreptul la:

• Informații clare despre servicii și prețuri
• Contracte scrise pentru pachete turistice
• Anularea contractului în anumite condiții
• Despăgubiri pentru servicii neconforme
• Asistență în caz de probleme în timpul călătoriei

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

ANPC oferă și servicii de mediere pentru rezolvarea pe cale amiabilă a conflictelor între consumatori și comercianți, fără a apela la instanțele de judecată.

Aflați mai multe despre SAL

Resurse utile

• Legislația consumatorilor
• Ghiduri pentru consumatori
• Alerte pentru consumatori
• Teste comparative produse